05 Mar Répondre à tous les besoins est-il réellement porteur de retombées ?
L’art de faire les bons choix!
Prioriser pour mieux servir
Les organisations prennent souvent racine dans leur milieu, là où des besoins concrets se manifestent et où des acteurs souhaitent contribuer à y répondre.
Cette proximité avec le milieu permet d’être attentif aux dynamiques du terrain et aux enjeux qui évoluent au sein de celui-ci. Véritable force, cette connexion avec leur milieu peut toutefois aussi faire émerger des défis inattendus.
Lorsqu’une organisation est attentive à son milieu, elle constate rapidement une multitude de besoins. Certains sont urgents. D’autres semblent complémentaires à sa mission ou émergent à travers des demandes de partenariats.
Naturellement, plusieurs organisations ressentent l’élan d’y répondre.
Après tout, lorsque l’on a les compétences, la crédibilité ou la capacité d’agir, il peut sembler logique de vouloir agir ou contribuer.
Pourtant, avec le temps, notre expérience nous a montré que cette dynamique peut conduire certaines organisations à perdre leur focus stratégique et opérationnel. Ce flou peut alors atténuer les résultats souhaités des organisations. Et bien souvent, ce flou s’installe progressivement.
Une évolution qui se fait parfois sans s’en rendre compte
Notre expérience nous démontre que cet élargissement des activités ne découle pas toujours d’une décision stratégique formelle.
Il arrive plutôt qu’il soit le résultat d’une succession d’opportunités qui, prises individuellement, semblaient pertinentes.
Un projet intéressant.
Un financement disponible.
Une demande du milieu à laquelle on souhaite répondre.
Une initiative qui semble bien s’inscrire dans ce que l’organisation fait déjà.
Chaque décision, prise isolément, peut paraître logique. Mais avec le temps, ces ajouts successifs peuvent transformer progressivement le périmètre d’action de l’organisation.
Et c’est souvent seulement après quelque temps que certaines organisations réalisent que leur champ d’intervention est devenu trop large.
Certains signes peuvent apparaître
Chaque organisation est différente, et ces situations ne sont jamais identiques. Mais certains indices reviennent fréquemment lorsque le périmètre d’action devient difficile à soutenir.
On observe parfois :
- une multiplication des projets
- une dispersion des ressources humaines et financières
- une mission qui s’élargit progressivement
- des décisions orientées par les opportunités de financement plutôt que par une vision stratégique claire
- des priorités qui deviennent plus difficiles à définir
Les ressources sont sollicitées sur plusieurs fronts. Les projets s’accumulent. Et il devient plus difficile de maintenir un équilibre entre ce qui est urgent et ce qui est réellement prioritaire. Il peut aussi arriver que certaines personnes éprouvent une forme de démobilisation. Non pas par manque d’engagement, mais parce qu’il devient difficile de livrer tout ce qui est attendu.
Parfois, dans certains cas, cette dispersion peut aussi entraîner des chevauchements avec d’autres organisations qui travaillent déjà sur des enjeux similaires.
Petit à petit, le sentiment de retombées positives concrètes devient lui-même plus flou.
Revenir à l’essentiel : prendre un pas de recul stratégique
Lorsque ces dynamiques apparaissent, plusieurs organisations ressentent le besoin de prendre un pas de recul. Non pas pour tout remettre en question. Mais pour clarifier certaines priorités.
Ce moment de réflexion peut permettre de revenir à des questions fondamentales :
Où notre organisation peut-elle réellement changer la donne ?
Quelles initiatives contribuent le plus directement à notre mission ?
Quels services devrions-nous peut-être cesser, adapter ou réaliser en collaboration ?
Quels services ont un effet direct sur notre vision de développement?
Quel est le ratio bénéfices/efforts des services actuellement?
Ces questions ne sont pas toujours simples.
Elles touchent à des choix parfois sensibles, voire émotifs, à des projets porteurs ou à des relations établies depuis longtemps.
Mais elles permettent souvent de réaligner les actions de l’organisation avec sa vision de développement.
Prioriser pour amplifier l’impact
Dans plusieurs cas, ce travail de réflexion mène à un exercice de priorisation.
Celui-ci peut prendre différentes formes selon les besoins de l’organisation.
Pour certaines, il s’inscrit dans une démarche de planification stratégique plus large. Pour d’autres, il peut s’agir d’un atelier de priorisation ou d’un moment de réflexion collective avec l’équipe et les partenaires.
Peu importe la forme que prend l’exercice, ces démarches ont souvent un point commun : elles permettent de prendre un recul stratégique.
Ce recul aide à distinguer ce qui est important de ce qui est essentiel.
Dans le cadre d’un accompagnement auprès d’une entreprise de services, l’évaluation de la rentabilité réelle des offres a été révélatrice. Cet exercice leur a permis de prendre des décisions d’affaires cohérentes, notamment en abandonnant certaines offres pour se concentrer sur celles qui étaient les plus rentables, génératrices de valeur et alignées avec leurs ressources disponibles.
Lors d’une planification stratégique avec un organisme communautaire, un atelier de travail portait sur les questions suivantes: quoi continuer, quoi adapter et quoi délaisser. Cet exercice a favorisé un arrimage interne et un échange humain autour de la capacité réelle de l’organisation. Au final, se tourner vers un partenaire s’est avéré la solution la plus pertinente pour un volet de leur offre de services.
Et parfois, il permet aussi d’identifier certaines initiatives qui, malgré leur valeur, ne contribuent pas directement aux priorités stratégiques de l’organisation.
Faire ces choix n’est jamais simple.
Mais ils peuvent être nécessaires pour renforcer la cohérence et la capacité de créer des retombées. Cela implique de clarifier son rôle dans l’écosystème, et de reconnaître que certaines actions peuvent être mieux portées par d’autres acteurs du milieu.
Parce que, parfois, la question n’est pas seulement ce que l’on pourrait faire de plus, mais comment faire mieux ?
Et c’est souvent dans ces choix stratégiques que les retombées pertinentes prennent toute leur force.
Ce texte a été rédigé avec l’appui d’un outil d’intelligence artificielle. Chez nous, la technologie demeure avant tout un levier au service de la réflexion humaine. Les idées, l’analyse et l’intention qui animent ce contenu sont le fruit d’un travail profondément humain.
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